บทความใน Forbes เขียนถึง main focus สำหรับองค์กรว่าควรมุ่งไปที่ talent management และ talent development ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้เกิดความแตกต่างในธุรกิจ คนที่ทำงานด้าน HR ต้องคุยกันให้ชัดว่าอะไรเป็นเป้าหมายองค์กร อะไรเป็นกลยุทธ์ของธุรกิจ และวางตำแหน่งของตัวเองเพื่อทำ talent management ให้สามารถตอบสนองต่อการดำเนินงานและประสิทธิภาพขององค์กร เพราะนี่คือทางเดียวที่ HR จะ add value ให้องค์กรได้
สิ่งสำคัญที่ HR ต้องมุ่งเน้น คือ การประเมินทักษะที่องค์กรต้องการเพื่อปฎิบัติตามกลยุทธ์ได้ว่ามีอะไรบ้าง วางแผนการคัดคนและบริหารจัดการพวก talent อันนี้สำคัญมาก HR ต้องเข้าใจว่าความสามารถขององค์กรขึ้นอยู่กับการสร้าง การพัฒนา talent และต้องเป็น "the right talent" ไม่ว่าจะพัฒนาจากคนใน หรือ เอาคนนอกเข้ามาเพื่อทำตามกลยุทธ์สู่ฝันองค์กรให้ได้ แปลว่าเอากลยุทธ์ธุรกิจเป็นตัวนำในการจะฝึกคน จัดการคน ไม่เช่นนั้นกลยุทธ์จะจะกลายเป็นแค่กระดาษ เป็นแค่แผนที่ไม่มีวันสำเร็จ
Google เป็นตัวอย่างที่ดีในการบริหารจัดการพวก talent มีการระบุ critical positions ในองค์กรเลยว่ามีตำแหน่งอะไรบ้างที่ต้องการคนที่มีความสามารถพิเศษ ที่จะทำให้องค์กรแตกต่างไปจากคู่แข่งขัน ทำการคัดเลือก สรรหาคนที่มีคุณสมบัติที่ตรง ทักษะที่จำเป็นมาดำรงตำแหน่ง มันเป็นเรื่องการปฎิรูปกระบวนการสรรหาและคัดเลือกกันใหม่ทั้งหมด ในการคัดเลือกนั้นถึงขั้นทำแบบทดสอบกันเลย ว่ามี key skills ที่ต้องการสำหรับตำแหน่งหรือไม่
อันนี้เหมือนกับ 3M เมื่อทศวรรษที่แล้ว ที่ให้ทุกคนสามารถใช้เวลา 10-15% ของการทำงานในการทำ project ที่คิดที่ฝันให้สำเร็จ ซึ่งกลายเป็น business ideas และ business projects ใหม่ๆให้องค์กร นี่เป็นการพัฒนาคนอย่างแยบยล คนเก่งๆจึงอยากเข้ามาร่วมงาน ไม่ใช่ให้ตะบี้ตะบันทำแต่งานประจำ
แต่ผู้นำในหลายองค์กรไม่ค่อยเห็นความสำคัญของสิ่งเหล่านี้ บางคนกลับคิดว่าตัวเองสามารถทำงานได้ดีโดยไม่ต้องมีพวก talent คิดว่าความรู้ทักษะของตัวเองในเรื่องเบสิค เช่น การเงิน การปฎิบัติการต่างๆในองค์กรก็เพียงพอแล้ว ซึ่งน่าเสียดายโอกาส เพราะหลายครั้งที่เราสามารถเรียนรู้ได้จากทักษะพิเศษของคนเก่งคนอื่น และสามารถสร้างความแตกต่างให้กับองค์กรได้
...พวกนี้ก็จงมืดมนต่อไป...
